Публичная оферта

Термины:

• 1.1. Заказывая Товары на Сайте, Покупатель соглашается с условиями продажи Товаров, изложенными ниже.
• 1.2. Настоящие условия, также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии с ч. 5 ст. 395 Гражданского кодекса Республики Казахстан.
• 1.3. Продавец оставляет за собой право в одностороннем порядке вносить изменения в настоящую оферту, в связи с чем, Покупатель обязуется регулярно отслеживать такие изменения.
• 1.4. Покупатель соглашается с условиями оферты нажатием кнопки «Подтвердить заказ» на последнем этапе оформления Заказа на Сайте.
• 1.5. Акцептом настоящей оферты (договора) — является оформление Покупателем Заказа на Товар в соответствии с условиями настоящей оферты и тем самым полное и безоговорочное принятие условий настоящей оферты.
• 1.6. Заказ действителен в течение 3 (трёх) рабочих дней с момента его размещения Покупателем на Сайте.

• 2.1. Для оформления Заказа Покупателю необходимо идентифицироваться на Сайте.
• 2.2. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Покупателем при регистрации.
• 2.3. Покупатель обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные при регистрации. В случае возникновения у Покупателя подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, он обязуется незамедлительно уведомить об этом Продавца, направив электронное письмо в Службу по работе с клиентами.
• 2.4. Настоящим Покупатель дает согласие на получение от Продавца различных информационных sms-рассылок, e-mail и иных форм направления/получения информации. Покупатель также соглашается получать информацию от Продавца или третьих лиц, привлекаемых им для целей выполнения обязательств перед посетителями Сайта/Покупателями, о передаче заказа в доставку, а также иную информацию, непосредственно связанную с выполнением обязательств Продавцом в рамках настоящей публичной оферты.
• 2.5. Покупатель дает свое согласие Продавцу на обработку персональных данных (включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передачу), обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных при автоматизированной и без использования средств автоматизации обработке; запись на электронные носители и их хранение): в т.ч. фамилия, имя, отчество; пол; дата рождения; адрес регистрации по местожительству и фактический адрес проживания; тип и данные документа, удостоверяющего личность; гражданство; номер телефона (домашний и мобильный); почтовый и электронный адрес, ставшие известными Продавцу в связи с исполнением им обязательств по данной оферте. Согласие на обработку персональных данных действует с момента предоставления и бессрочно до момента его отзыва Покупателем.

• 3.1. Заказ оформляется Покупателем самостоятельно на Сайте. Подробности оформления Заказа описаны в разделе «Как оформить заказ».
• 3.2. При оформлении Заказа Покупатель должен указать следующую информацию: своё имя либо имя получателя Заказа, адрес доставки Заказа (в случае необходимости), контактный телефон, адрес e-mail.
• 3.3. После оформления Заказа если Покупатель желает воспользоваться доставкой Товара, - ему предоставляется информация об ожидаемой дате передачи Заказа в Службу доставки. Указанная дата зависит от наличия заказанных Товаров на складе Продавца и времени, необходимого на обработку Заказа.
• 3.4. Если Покупателем оформлен Заказ на Товар, отсутствующий на складе Продавца в момент принятия Заказа, Продавец информирует об этом Покупателя посредством телефонного звонка или направления электронного сообщения. Сообщение направляется по электронному адресу, указанному при регистрации. Покупатель вправе согласиться принять Товар в количестве, имеющемся в наличии у Продавца, либо аннулировать данную позицию Товара из Заказа. В случае неполучения ответа Покупателя в течение 14 (четырнадцати) календарных дней Продавец оставляет за собой право аннулировать данный Товар из Заказа. В случае аннуляции полностью либо частично предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара возвращается Продавцом Покупателю по его требованию тем способом, которым Товар изначально был предоплачен.
• 3.5. Конечные сроки получения Заказа Покупателем зависят от адреса доставки, работы конкретной Службы доставки (перевозчика) и напрямую не зависят от Продавца.
• 3.6. Все информационные материалы, представленные на Сайте, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Товара, включая цвета, размеры и формы. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа Покупатель должен обратиться к Продавцу.
• 3.7. Продавец вправе предлагать к продаже Товар, имеющий недостатки, указываемые в описании Товара на Сайте, а также в сопроводительной документации к Товару.
• 3.8. В случае обнаружения Покупателем недостатков, которые не были оговорены Продавцом при продаже Товара, Покупатель вправе предъявлять требования о безвозмездном устранении недостатков, замене или расторжении договора, предусмотренные законом, если докажет, что недостатки возникли до передачи Товара Покупателю или по причинам, возникшим до передачи. Во всем остальном к уцененным Товарам применяются настоящие условия оферты.

• 4.1. Способы доставки Товаров указаны на Сайте и подтверждаются Покупателем при Заказе.
• 4.2. Продавец приложит все усилия для соблюдения сроков доставки, указанных на Сайте, тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.
• 4.3. При доставке Товара Продавцом переход права собственности и риск случайной гибели, утраты или повреждения Товара переходит к Покупателю в момент передачи Товара Покупателю или его представителю по адресу доставки.
• 4.4. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из его веса, адреса и способа доставки, а иногда и формы оплаты.
• 4.5. При доставке Заказ вручается Покупателю либо лицу, указанному в качестве получателя Заказа.
• 4.6. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность получателя, а также указать тип и номер предоставленного получателем документа на квитанции к Заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональной информации получателя.

• 5.1. Цена Товара указывается на Сайте. В случае неверного указания цены заказанного Покупателем Товара, Продавец при первой возможности информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Покупателю оплаченную за Заказ сумму.
• 5.2. Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. Все изменения вступают в силу немедленно после публикации и считаются доведенными до сведения Покупателя с момента такой публикации на Сайте. При этом цена на заказанный и оплаченный Покупателем Товар изменению не подлежит.
• 5.3. Способы оплаты Товара указаны на Сайте в разделе «Способы оплаты».
• 5.4. При предоплате Товара Заказ принимается в обработку только после зачисления денежных средств Покупателя на расчетный счет Продавца. При этом Товар под Заказ не резервируется, и Продавец не может гарантировать доступность Товара на складе Продавца, указанную в момент оформления Заказа, как следствие, могут увеличиться сроки обработки Заказа.
• 5.5. Продавец вправе предоставлять Покупателю скидки на Товар и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления указаны на Сайте и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.
• 5.6. Продавец вправе устанавливать скидки в целях продвижения того либо иного способа оплаты или доставки Товара. При этом Продавец может ограничивать условия действия скидок.
• 5.7. При проведении маркетинговых мероприятий, предполагающих вложение каких-либо объектов в Заказы Покупателя, доставка указанных вложений осуществляется за счет Покупателя. Чтобы отказаться от вложения, Покупателю необходимо обратиться в Службу по работе с клиентами.

• 6.1. Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.
• 6.2. Покупатель может возвратить Товар ненадлежащего качества Продавцу и потребовать возврата уплаченной денежной суммы в течение гарантийного срока, срока годности либо, если такой срок не установлен, в разумный срок, не превышающий два года. Покупатель также может потребовать замены Товара ненадлежащего качества либо устранения недостатков. Во всем остальном стороны руководствуются действующим законодательством Республики Казахстан.
• 6.3. Денежные средства подлежат возврату Покупателю способом, которым производилась оплата. В случае если возврат денежных средств осуществляется не одновременно с возвратом Товара Покупателем, возврат суммы осуществляется Продавцом путем перечисления соответствующей суммы на банковский счет Покупателя.
• 6.4. Порядок действий при нарушении Продавцом условия об ассортименте (пересорте):
  • 6.4.1. В случае обнаружения в Заказе Товара, не соответствующего заказанному ассортименту (пересорт), Покупатель вправе при передаче Заказа отказаться от данного Товара и потребовать замены на Товар в ассортименте, предусмотренном Заказом, либо - возврата денежных средств за фактически непереданный Товар.
  • 6.4.2. Товар, переданный Покупателю в нарушение условия об ассортименте, подлежит возврату Продавцу. В случае если Покупатель принимает данный Товар, Продавец вправе потребовать от Покупателя оплаты данного Товара по цене, установленной Продавцом для данного Товара на Сайте на момент передачи Товара. Если фактически переданный Товар отсутствует в ассортименте Продавца, представленном на Сайте на момент передачи Товара, данный Товар оплачивается по цене, согласованной с Продавцом.
  • 6.4.3. Замена Товара, не соответствующего Заказу по ассортименту, осуществляется путем оформления нового Заказа по согласованию сторон – Продавцом либо Покупателем.
  • 6.4.4. В случае невозможности осуществить замену Товара, Продавец уведомляет об этом Покупателя посредством направления сообщения на электронный адрес, указанный Покупателем при регистрации, а денежные средства, фактически оплаченные за непереданный Товар, возвращаются.
  • 6.4.5. Денежные средства, оплаченные Покупателем за фактически непереданный Товар, подлежат возврату в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения письменного заявления Покупателя о возврате денежных средств и Акта о расхождении. В случае отсутствия данного акта Продавец вправе отказать Покупателю в удовлетворении претензий по количеству переданного Товара. Возврат уплаченной за Товар суммы осуществляется тем способом, которым была произведена оплата.
• 6.5. Порядок действий при нарушении Продавцом условия о количестве.
  • 6.5.1. При передаче Заказа Покупатель обязан проверить количество Товаров в Заказе. Если при передаче Заказа Покупателем обнаружены расхождения по количеству Товара в Заказе, Покупатель обязан в присутствии представителя Продавца или перевозчика составить Акт о расхождении по количеству.
  • 6.5.2. Если Продавец передал Покупателю меньшее количество Товара, чем определено Заказом (недовложение), Покупатель при передаче Заказа вправе принять Товар в части, соответствующей Заказу, и потребовать передать недостающее количество Товара либо, если недостающий Товар был оплачен, отказаться от Заказа в части недостающего Товара и потребовать возврата денежных средств за недостающий Товар.
  • 6.5.3. Передача недостающего Товара осуществляется посредством оформления нового Заказа по согласованию сторон – Продавцом либо Покупателем, при условии предоставления Покупателем Акта о расхождении по количеству.
  • 6.5.4. Если недостающий Товар не был оплачен Покупателем, - он оплачивается любым доступным способом, выбранным Покупателем либо Продавцом по согласованию с Покупателем при оформлении нового Заказа.
  • 6.5.5. В случае невозможности передать недостающий Товар, Продавец уведомляет об этом Покупателя посредством направления сообщения на электронный адрес, указанный Покупателем при регистрации, а денежные средства, фактически оплаченные за недостающий Товар, возвращаются.
• 6.6. Порядок действий при нарушении Службой доставки (перевозчиком) условий о качестве. В случае повреждения (порчи) Товара при доставке Покупатель обязуется:
  • - составить Акт с перевозчиком;
  • - сделать фотографии упаковочных коробов;
  • - своевременно уведомить Продавца посредством средств электронной связи или иным доступным способом.
• 6.7. Срок предъявления претензий по количеству, ассортименту и качеству, за исключением скрытых недостатков, Товара составляет 5 (пять) календарных дней с момента его получения, по истечении указанного срока Покупатель не вправе предъявлять претензии.

• 7.1. При регистрации на Сайте Покупатель предоставляет следующую информацию: фамилия, имя, адрес электронной почты, пароль для доступа к Сайту.
• 7.2. Если Покупатель не желает, чтобы его персональные данные обрабатывались, то он должен обратиться в Службу по работе с клиентами Продавца через контактные данные, указанные на Сайте. В таком случае вся полученная от Покупателя информация (в том числе логин и пароль) удаляется из клиентской базы Продавца и Покупатель не сможет размещать Заказы на Сайте.
• 7.3. Продавец использует информацию: для идентификации Покупателя на Сайте; для выполнения своих обязательств перед Покупателем; для оценки и анализа работы Сайта; для определения победителя в акциях, проводимых Продавцом.
• 7.4. Если Покупатель не желает получать рассылки от Продавца, он должен изменить соответствующие настройки подписки в Персональном разделе на Сайте. Для входа необходимо ввести логин и пароль.
• 7.5. Продавец обязуется не разглашать полученную от Покупателя информацию. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Покупателем.
• 7.6. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона.
• 7.7. Продавец вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.
• 7.8. Продавец получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта www.smartbuy.ru. Данная информация не используется для установления личности посетителя.
• 7.9. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Покупателем на Сайте в общедоступной форме.

• 8.1. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяется право Республики Казахстан.
• 8.2. Вся текстовая информация и графические изображения, находящиеся на Сайте, являются собственностью Продавца и/или его контрагентов.
• 8.3. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, заказанных на Сайте.
• 8.4. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.
• 8.5. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Покупателя он должен обратиться в Службу по работе с клиентами Продавца по телефону или электронной почте, указанной на Сайте. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган по месту нахождения Продавца.
• 8.6. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящей оферты не влечет за собой недействительность остальных положений.